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Condições Gerais de Garantia
A Garantia fornecida por nossa Empresa é denominada balcão, ou seja, os produtos deverão ser enviados para: MGN Tecnology - Caixa Postal 12120 - CEP: 02013-020.
As despesas e responsabilidades decorrentes de transporte do(s) equipamento(s) serão exclusivamente por conta do cliente.
Caso o cliente queira que sua garantia se estenda até o local de sua empresa (entrega), será cobrada uma taxa adicional (TAXA de visita), com o valor vigente em nossas tabelas.
Os produtos deverão vir acompanhados de:
1- Nota Fiscal para Remessa de Conserto
Dados p/ Emissão de Nota Fiscal para Remessa de Conserto.
M.Borges Informática Ltda - CNPJ. 07.894.979/0001-38 - I.E 149.249.494.117
Endereço: Conselheiro Saraiva - 306 - Sala 193 - São Paulo – SP – CEP: 02037-020
* Em caso de pessoa fisica que não tenha como emitir nota fiscal de remessa para conserto, enviar com copia simples da nota fiscal de compra, bem como uma carta contendo todos os dados do Remetente e o motivo do envio.
2- Laudo Técnico ou descrição do defeito apresentado.
Disponibilizamos serviço de leva e traz para sua garantia, mais conforto e comodidade para nossos clientes. (Somente para São Paulo e Grande São Paulo)
Custo de R$ 50,00.
PROCEDIMENTO DE TROCA E GARANTIA
Contamos com um laboratório bem aparelhado e temos em nossa equipe técnicos de eletrônica, de hardware e de sistemas aptos a diagnosticar o defeito reclamado com muita eficiencia, as vezes resolvendo o problema sem ter de encaminhar o produto para a assistência técnica autorizada do fabricante, com isso podemos oferecer um atendimento de qualidade, diferenciado e personalizado.
O prazo para diagnóstico de garantia é de até (07) dias úteis e caso o equipamento não apresente defeito será cobrada a taxa de análise em laboratório, o equivalente a uma (01) hora técnica, conforme tabela vigente.
Após análise, a garantia será assegurada somente se o(s) produto(s) retornar(em) nas mesmas condições do ato da venda, isto é, sem problemas decorrentes por mau uso do cliente, tais como: quedas; ligação em rede elétrica imprópria ou sujeita a flutuações excessivas por falta de aterramento, raios ou ainda por instabilidade de corrente; instalação, modificação e/ou manutenção de peças ou acessórios por pessoas impróprias e não denominadas por nossa empresa; transporte inadequado; equipamentos umidificados por água ou outros tipos de fluídos que comprometam seu funcionamento; violação de etiquetas (lacres); alteração do firmeware de Access Point / Routers;
Somente efetuaremos troca em caso que a assistência técnica do fabricante da mercadoria não consiga solução, e em caso de defeito de fabricação, devidamente comprovado em nossos laboratórios e também deverá estar acompanhada de todos os pertences (cabos, manuais, embalagens, discos (CD-ROM), etc... que acompanha o citado equipamento, fornecidos ao cliente no ato da compra).
Guardar por um prazo de 90(Noventa) Dias, todas as caixas referentes aos equipamentos adquiridos.
As trocas ou reparos serão efetuados em período mínimo de 07 (sete) dias e no período máximo de 30 (trinta) dias. Trocas somente serão efetuadas após a condenação do equipamento pela assistência técnica do fabricante ou comprovação de defeito de fabricação, caso não haja ou não tenha como reaver outra peça igual disponível em nossos estoques, a mesma será efetuada no prazo máximo de trinta (30) dias a contar da data de deferimento do laboratório.
Nossos clientes contam com avançado sistema de suporte técnico (horário comercial) para sanar todas suas dúvidas.
Buscamos, assim, assegurar ao cliente o direito de desfrutar com segurança de todos os benefícios que as novas tecnologias Wireless podem lhe dispor.
Na área de Wireless, nossos Técnicos e Engenheiros oferecem um serviço de alta qualidade em projetos e instalação dos produtos comercializados por nossa empresa, suprindo uma evidente carência do mercado. Dispomos, para isso, de recursos e equipamentos para prestar um serviço de 1ª linha, podendo comparar o produto final ao de países de primeiro mundo.
Guardar por prazo indeterminado todos os manuais e cd´s de instalações.PERDA DA GARANTIA
Perderá a garantia do (s) equipamento (s) adquirido (s), aquele que apresentar defeitos físicos por: quedas e ou mau uso; riscado ou amassado; queimado por voltagem errada; ligação em rede elétrica imprópria ou sujeita a flutuações excessivas por falta de aterramento; raios ou ainda por instabilidade de corrente; instalação, modificação e/ou manutenção de peças ou acessórios por pessoas impróprias e não denominadas por nossa empresa; transporte inadequado; equipamentos umidificados por água ou outros tipos de fluídos que comprometam seu funcionamento; violação de etiquetas (lacres); alteração do firmeware de Access Point / Routers; Também perdem a garantia a mercadoria e ou equipamentos, a que estiverem com as respectivas datas de validade expiradas, ou seja, vencidas (Conforme Prazo de Garantia) e ou o seu selo de garantia violado, rasgado ou ilegível por fatores não normais.
Quanto ao FirmeWare
Os Access Point, Routers ou outros equipamentos que possuem sistemas operacionais instalados de fabrica, de acordo com especificações técnicas dos fabricantes, não poderão sofrer portanto, qualquer tipo de alteração ou substituição do sistema por outro que não seja o recomendado pelo fabricante, sua troca ou implementações, serão de exclusiva responsabilidade do proprietário, não cabendo à Empresa que efetuou a venda obrigações para com suporte técnico de qualquer espécie.
Atualizações de versão poderão ser feitas somente as recomendadas, conforme de acordo com especificações técnicas dos fabricantes.
OBSERVAÇÕES: Cabos, fontes, adaptadores de rede e demais acessórios que acompanham os produtos, não tem garantia.
Esses itens devem ser conferidos e verificados no ato da retirada, entrega ou recebimento de sua compra, evitando assim futuros aborrecimentos.
Reclamações referentes a esses itens serão aceitas dentro de um prazo de 7 Dias Corridos a partir da data de retirada, entrega ou recebimento.
Toda mercadoria que não tenha nosso selo de garantia não tem garantia. |
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